תקנון ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 4.11.2026

ברוכים הבאים לאתר freshix. התקנון מסביר את הכללים לשימוש באתר ולקנייה בו. ביצוע הזמנה הוא הסכמה לתקנון. מדיניות המשלוחים, ההחזרות והפרטיות הן חלק ממנו.

התקנון כתוב בלשון רבים ומיועד לכל המגדרים.

1. מי אנחנו

האתר freshix מופעל על ידי MCG LLC (״אנחנו״). כל עסקה באתר נעשית מולנו, ואנחנו אחראים על המוצר, על החיוב ועל המשלוח.

פרטי העסק: MCG LLC, חברה בערבון מוגבל (LLC) הרשומה במדינת ויומינג, ארצות הברית. מספר ישות (Wyoming Secretary of State): 2025-001823430. כתובת רשומה: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. טלפון / וואטסאפ: 053-206-2599.

לפנייה בכל נושא: עמוד צור קשר.

2. מי יכול להזמין

• מגיל 18, עם אמצעי תשלום תקף על שמכם או באישור בעל אמצעי התשלום.
• עם כתובת מייל פעילה וכתובת משלוח בישראל.
• הפרטים בהזמנה צריכים להיות נכונים ומלאים. פרטים שגויים עלולים לעכב או למנוע את ההזמנה.

3. המוצרים והמידע עליהם

• אנחנו משתדלים שהתמונות והתיאורים באתר יהיו מדויקים. התמונות להמחשה, וגוון או אריזה עשויים להשתנות מעט בלי שהמוצר משתנה.
• הוראות השימוש והמינון שעל האריזה הן המחייבות.
• הביקורות והחוויות באתר הן של לקוחות שונים. התוצאות משתנות לפי סוג המכונה, מצבה והשימוש בה.

שימוש במוצרים. הטבליות מיועדות לניקוי מכונות כביסה בלבד, ולא למאכל או לשתייה. פעלו לפי הוראות השימוש שעל האריזה, אחסנו במקום יבש והרחיקו מהישג ידם של ילדים ושל חיות מחמד. אין לבלוע. במקרה של מגע עם העיניים או העור, שטפו במים בשפע, ובמקרה של בליעה או גירוי פנו לייעוץ רפואי. המידע באתר הוא מידע כללי, והוראות היצרן של מכונת הכביסה שלכם קודמות. הוראות השימוש והאזהרות שעל האריזה הן המחייבות.

4. מחירים ותשלום

• המחירים באתר בשקלים וכוללים מע״מ, ככל שחל.
• התשלום עובר דרך ספק סליקה מאובטח. אנחנו לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלכם.
• העסק רשום מחוץ לישראל, ולכן חברת האשראי עשויה לסווג את החיוב כעסקה בחו״ל ולגבות עמלה לפי תנאי הכרטיס. העמלה הזאת לא מגיעה אלינו.
• המחיר המחייב הוא המחיר שמופיע בעמוד התשלום ברגע ההזמנה.

5. ההזמנה

• אחרי ההזמנה יישלח מייל אישור עם מספר הזמנה.
• אם מוצר אזל מהמלאי, או שנפלה טעות ברורה במחיר או בתיאור, נודיע לכם ונציע מוצר חלופי או החזר מלא. לא נחייב על מוצר שלא נשלח.
• אנחנו רשאים לסרב להזמנה כשיש חשד סביר לשימוש לרעה, להונאה או למכירה חוזרת, ונחזיר את הכסף אם חויב.

6. מבצעים ומארזים

• מחיר המארזים וההצעות הוא המחיר המוצג בעמוד המוצר. המחיר המחוק לידו הוא המחיר המלא בלי המבצע.
• מבצעים יכולים להשתנות או להיגמר בכל עת. הזמנה ששולמה נשארת במחיר ששולם בה.
• אי אפשר לשלב כמה מבצעים או קודי הנחה באותה הזמנה, אלא אם כתוב אחרת.
• מתנות בהזמנה (מדריך דיגיטלי במארזים של 2 ו-3 קופסאות, ומשלוח חינם) ניתנות כל עוד המבצע בתוקף. אין להן שווי כספי, ואי אפשר להמיר אותן בכסף או במוצר אחר.

7. משלוח

משלוח חינם בכל הזמנה. זמני הטיפול וההגעה, יבוא אישי מחו״ל ומה עושים כשחבילה מתעכבת מפורטים במדיניות המשלוחים.

8. ביטולים והחזרות

ביטול עסקה והחזרים כספיים מפורטים במדיניות ההחזרות והביטולים. שום דבר בתקנון לא גורע מזכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן.

9. ביקורות ותוכן שאתם שולחים

• ביקורת, תמונה או סרטון שאתם שולחים צריכים להיות שלכם ואמיתיים.
• בשליחת תוכן כזה אתם מרשים לנו לפרסם אותו באתר ובערוצים שלנו. אפשר לבקש להסיר אותו בכל עת דרך עמוד צור קשר.
• נוכל לא לפרסם, או להסיר, תוכן פוגעני, לא רלוונטי או כזה שפוגע בזכויות של אחרים.

10. זכויות יוצרים וסימני מסחר

הטקסטים, התמונות, העיצוב, הלוגו והשם freshix שייכים לנו או למי שהרשה לנו להשתמש בהם. אין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי בלי אישור בכתב.

11. הגבלת אחריות

• האחריות שלנו על הזמנה מוגבלת לסכום ששולם עליה, ככל שהחוק מאפשר.
• אנחנו לא אחראים לעיכובים או לתקלות שנגרמו בגלל גורמים שאינם בשליטתנו, כמו חברות שילוח, מכס, תקלות תקשורת, מזג אוויר או מצב ביטחוני. נעדכן אתכם ונעשה כל מה שאפשר כדי שההזמנה תגיע.
• האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים אחרים. אין לנו אחריות לתוכן שלהם.

12. פרטיות ודיוור

• איך אנחנו אוספים ומשתמשים במידע מפורט במדיניות הפרטיות.
• נשלח הודעות שיווקיות רק אם הסכמתם. אפשר להסיר את עצמכם בכל רגע, בקישור שבכל הודעה.

13. נגישות

אנחנו פועלים כדי שהאתר יהיה נגיש לכולם. פרטים בהצהרת הנגישות.

14. שינויים בתקנון

אנחנו עשויים לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח שמחייב הזמנה הוא הנוסח שהיה באתר ביום ההזמנה.

15. הדין וסמכות השיפוט

על התקנון ועל כל הזמנה חלים דיני מדינת ישראל. הסמכות הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

16. יצירת קשר

שאלה, בקשה או תלונה? כתבו לנו בוואטסאפ 053-206-2599 או דרך עמוד צור קשר, ונחזור אליכם בימי עסקים.

פנייה לרשויות

מי שסבור שזכויותיו נפגעו יכול לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן. בעניינים שנוגעים למידע אישי אפשר לפנות אל הרשות להגנת הפרטיות. מומלץ לפנות אלינו קודם, כי רוב הפניות נפתרות מהר וישירות, אבל זה לא גורע מהזכות לפנות לרשות או לבית המשפט בכל עת.