מדיניות משלוחים

עודכן לאחרונה: 4.11.2026

בקצרה

• משלוח חינם לכל הזמנה, בלי מינימום.
• ההזמנה יוצאת תוך 1–2 ימי עסקים, ומגיעה אליכם תוך 4–10 ימי עסקים נוספים (עד 12 ימי עסקים בסך הכול).
• עדכון על המשלוח מקבלים אצלנו בוואטסאפ 053-206-2599.

מי שולח את ההזמנה

האתר freshix מופעל על ידי MCG LLC. החיוב, המשלוח והשירות הם באחריותנו, ואלינו פונים בכל שאלה על הזמנה.

עלות המשלוח

המשלוח חינם בכל הזמנה, בכל סכום. בעמוד התשלום לא יתווסף חיוב משלוח, לא לפני התשלום ולא אחריו.

זמני טיפול והגעה

• ימי עסקים הם ימים א׳ עד ה׳. שישי, שבת, ערבי חג וחגים לא נספרים.
• הזמנה שהתקבלה בסוף שבוע, בחג או מחוץ לשעות העבודה מתחילה את הספירה ביום העסקים הבא.
• זמני ההגעה הם הערכה. לפני חגים ובתקופות עומס הם עלולים להתארך בכמה ימים. אם יש עיכוב ממשי בהזמנה שלכם, נעדכן אתכם במייל.

משלוח מהספק בחו״ל

המוצרים של freshix יוצאים ישירות מהספק בחו״ל אל הכתובת שלכם. לכן חל על המשלוח הדין של יבוא אישי:

• משלוח אישי עד 75 דולר פטור ממס (נכון ל-2.6.2026).
• מעל הסכום הזה מתווסף מע״מ של 18%, ואם נדרש, גם מכס ודמי טיפול של חברת השילוח או הדואר.
• לפעמים נדרש מספר תעודת זהות כדי לשחרר את החבילה. תעודת הזהות מוזנת רק לצורך שחרור המשלוח.
• אנחנו לא שולטים בעיכובים בנמל, במכס או בדואר. עיכוב כזה אינו הפרה של מדיניות המשלוחים, ונעשה כל מה שאפשר כדי לקדם את החבילה.

עדכון על המשלוח

ההזמנות של freshix יוצאות ישירות מהספק בחו״ל, ולא נשלח מספר מעקב. רוצים לדעת איפה ההזמנה? כתבו לנו בוואטסאפ 053-206-2599 או דרך עמוד צור קשר עם שם מלא ומספר הזמנה, ונבדוק מול הספק ונחזור אליכם.

כתובת שגויה או חבילה שלא נאספה

• הזינו כתובת מלאה וטלפון נכון. טעיתם? פנו אלינו מיד, וכל עוד ההזמנה לא יצאה נתקן בלי עלות.
• חבילה שחזרה אלינו בגלל כתובת שגויה או אי-איסוף אפשר לשלוח שוב בעלות משלוח חוזר, או לבקש החזר על המוצר בניכוי עלות המשלוח.

בדיקת החבילה בקבלה

בדקו את האריזה לפני החתימה. אם היא פגועה או שהמוצר שבפנים פגום, צלמו את האריזה ואת המוצר ופנו אלינו אותו יום או למחרת. נשלח מוצר חדש או נחזיר את הכסף.

חבילה שלא הגיעה

עברו 10 ימי העסקים והחבילה עדיין לא אצלכם? פנו אלינו עם מספר ההזמנה. נבדוק מול הספק וחברת השילוח, ואם החבילה אבדה, נשלח חדשה או נחזיר את מלוא הסכום, לבחירתכם.

שינוי או ביטול לפני יציאה

כל עוד ההזמנה לא נמסרה לחברת השילוח, אפשר לשנות כתובת או לבטל ולקבל החזר מלא. פרטים בעמוד החזרות וביטולים.

יצירת קשר

שאלה על משלוח? כתבו לנו בוואטסאפ 053-206-2599 או דרך עמוד צור קשר, עם מספר ההזמנה.

פרטי העסק

האתר freshix (get-freshix.com) מופעל על ידי MCG LLC, חברה בערבון מוגבל (LLC) הרשומה במדינת ויומינג, ארצות הברית. מספר ישות (Wyoming Secretary of State): 2025-001823430. כתובת רשומה: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. טלפון / וואטסאפ: 053-206-2599.

MCG LLC היא הגורם המסחרי והמשפטי היחיד שאחראי לכל מוצר, שירות, חיוב ותוכן באתר. העסקה נעשית מול החברה בלבד.